FAQs
Questions fréquemment posées
Voulez-vous plus d'informations? Consultez nos questions fréquemment posées ci-dessous.
GÉNÉRAL
Connectez-vous à votre compte ou si vous êtes déjà connecté, vous pouvez accéder à votre compte ici. Sous "Mes informations", vous pouvez modifier votre adresse e-mail. Il suffit d'entrer votre nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec votre mot de passe actuel. Ensuite, cliquez sur "Modifiez adresse e-mail" et vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien pour confirmer votre nouvelle adresse e-mail.
Un site web est vivant et vous le faites évoluer en ajoutant de nouvelles catégories, de nouveaux produits et services en améliorant la boutique en ligne, etc. Tous ces changements doivent se refléter dans le contenu de votre FAQ.
Les pages les plus simples sont souvent les meilleures. On ne vous dira jamais assez que des contenus trop chargés, un ton maniéré ou trop familier, ou encore des expressions exagérées ne vous aideront pas dans l’exercice de votre FAQ.également une section Mailchimp 101 qui explique comment démarrer et un parcours d'articles issus de sa base de connaissances. Il n'y a pas de section FAQ traditionnelle sur le site de Mailchimp
COMPTE
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Parfois, il est possible de recevoir des questions de clients soit impatients, soit sarcastiques, que vous devez tourner à votre avantage. Par exemple :
Quand vais-je recevoir le colis que j’ai commandé il y a trois jours et que je n’ai pas encore reçu chez moi alors que j’ai choisi la livraison rapide pour les Etats-Unis ?